Antes del primer retiro

Cuenta verificada sin vueltas en Kokobet Casino

La licencia DGOJ obliga a comprobar quién juega, y el trámite se resuelve en unas 38 horas.

Empezar la verificación

Licencia oficialRegulado por la DGOJ bajo licencia 18160, operando desde 2006

Tu momento

La verificación de un vistazo

Aquí quedan fijados quién revisa, con qué licencia y cuánto se tarda.

Quién comprueba

Kokobet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-18160 (DGOJ)

Duración

38 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Cuatro pasos para pasar el control a la primera

El miedo real es que rechacen la foto y el retiro se pare; se evita leyendo cada paso.

El estado de cada documento

En el menú de tu cuenta aparece el apartado de verificación: mira qué documento tiene el estado pendiente y cuál ya está aceptado. Si algo figura como rechazado, ahí suele estar escrito el motivo. Abre solo lo que falta y deja el resto tranquilo.

Bordes enteros antes que recortes

Sube la foto del DNI o pasaporte, y del comprobante de domicilio, con los cuatro bordes a la vista y sin reflejos. Una imagen borrosa, recortada o girada se devuelve aunque los datos sean correctos. Antes de enviar, comprueba que se lee la fecha.

Delante y detrás de la tarjeta

Toca el turno de la copia de la tarjeta: envía el anverso y el reverso, con los seis primeros y los cuatro últimos dígitos visibles. Tapa el código CVV con el dedo o con un papel. Nunca hace falta que el número completo quede a la vista.

Ya solo queda esperar

Cuando todo está en verde, la revisión corre por cuenta de Kokobet Casino S.L. y suele cerrarse en unas 38 horas; la respuesta llega al correo de tu cuenta. Si ya tenías un retiro en espera, se libera en cuanto el estado cambia.

Sin rechazos

Del documento a la prueba: lo que debe verse

Sirve cuando ya tienes el móvil en la mano y dudas qué foto mandar.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto completa, legible y sin reflejos

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarOcho dígitos, CVV tapado y ambos lados

Estás en uno de estos casos

Te lo pedimos en estos cuatro momentos

Sabrás por qué llega el control y qué documento conviene tener ya preparado.

¿Por qué me lo piden ahora?

Al pedir el primer cobro la casa debe comprobar quién eres antes de enviar el dinero, así que te pedirá el documento de identidad y el comprobante de domicilio.

Cuando los datos no cuadran

Si el titular de la cuenta, la tarjeta o el justificante no coinciden entre sí, el equipo necesita aclarar la diferencia y te pedirá un documento que confirme tus datos.

Ganas seguridad al pagar

Al estrenar un método de pago la casa verifica que la cuenta o la tarjeta sea tuya, por eso puede pedirte una copia del medio que acabas de añadir.

Operación de importe elevado

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión contra el blanqueo, y te pedirán explicar el origen de ese dinero antes de continuar.

Rutina del blanqueo, no una sospecha sobre ti

Kokobet Casino S.L. opera con licencia DGOJ-18160 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Revisar de dónde procede el dinero es un trámite habitual para cualquier jugador: no significa que se dude de ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos documentos:

Nóminas o contrato de trabajo
Recibos de actividad por cuenta propia
Extractos bancarios recientes
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia recibida

Tu documento vuelve con una nota

Recibo de hace meses. Un recibo con demasiados meses a la espalda no sirve para demostrar dónde vives hoy, así que el equipo lo devuelve sin más. Busca un recibo de este mes Vale un extracto bancario reciente

Imagen sin bordes completos. Si el texto del documento no se lee o falta una esquina, el revisor no puede confirmar los datos y la imagen se descarta. Apoya el papel sobre una mesa plana Enfoca sin sombras ni reflejos

Documento fuera de plazo. Un documento caducado ya no acredita tu identidad, por eso se rechaza aunque la foto sea perfecta y se vea entera. Renueva el documento antes de enviarlo Usa el pasaporte si sigue vigente

Justo en el trámite

Resuelve el trámite sin llamar al soporte

Siete dudas que aparecen justo cuando el expediente está abierto y la retirada espera su turno.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Enviarás un documento que acredite el cambio junto al DNI o pasaporte actualizado, para que la ficha quede a nombre de la misma persona. La revisión se reabre y el expediente avanza de nuevo desde ese punto. Con los dos papeles a la vista no hay más vueltas.

¿Mis documentos están protegidos durante el envío a la casa?+

Sí, todos viajan bajo cifrado de 128-bit SSL, el mismo canal que protege los pagos. El área de verificación abre un expediente privado y las copias quedan ligadas únicamente a tu cuenta. Solo el equipo encargado del trámite trabaja con ellas.

¿A qué responde la pregunta por el origen de mis fondos?+

Es un control rutinario que la licencia exige para frenar el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Con un comprobante de nómina o un extracto reciente suele bastar para cerrarlo. Se solicita a jugadores de todo tipo, sin distinciones.

¿Quién supervisa la actividad de Kokobet Casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el regulador que autoriza y vigila la operativa, bajo la licencia DGOJ-18160. Esa autorización es también la razón por la que el control de identidad es obligatorio y no opcional. Cualquier reclamación puede elevarse por escrito a [email protected].

¿Me van a reclamar otra vez los papeles dentro de un año?+

Sí, si el DNI o el pasaporte caduca o si el comprobante de domicilio deja de ser reciente, habrá que subir la versión nueva. Cambiar de banco o de tarjeta también obliga a repetir esa copia concreta. El aviso llega por correo antes de que la retirada se bloquee.

¿Cuándo me piden pasar por este control de identidad?+

Lo más tarde posible, antes de tu primera retirada, aunque la casa puede adelantarlo al registro o al primer depósito. Con el expediente cerrado antes de pedir el pago, el dinero sale sin frenos. Si llega el aviso, conviene subir todo de una vez.

¿Cuánto tarda la casa en darme el visto bueno?+

Las copias nítidas se resuelven en torno a 38 horas desde que entran en el expediente. Si algo sale borroso o recortado, el reloj se para hasta que llegue la versión buena. Puedes escribir a [email protected] para conocer el estado.