Necesitas ayuda ya

Kokobet Casino: contacta con soporte

Puedes contactar con soporte por chat, correo o teléfono, y te atienden las 24 horas del día, todos los días.

Hablar con soporte Licencia DGOJ-18160

Pagado hoy

892.074 €

5.047 Jugadores en línea

Licencia oficialRegulado por la DGOJ bajo licencia 18160, operando desde 2006

Retiros en 27 minutosTiempo medio de procesamiento, hasta 28.000 € por transacción

Protección de datosCifrado SSL de 128 bits y auditorías de Gaming Laboratories International

Buscas a una persona

Tres vías para resolver tu duda

En Kokobet Casino prefieres hablar con personas, sin robots ni colas eternas.

Antes esperabas, ahora en minutos

El chat en vivo resuelve dudas rápidas sobre la cuenta o los pagos y suele contestar en unos 5 minutos, a cualquier hora del día.

Abrir el chat

Menos prisa, más detalle

Para explicar un caso con calma puedes escribir a [email protected] y recibirás respuesta en unas 8 horas aproximadamente.

Escribir

Voz humana en dos minutos

Si prefieres hablar, llama al +34 914 351 640 en horario CET y te atienden en unos 2 minutos de media.

Llamar

Ayuda cerca de ti

Antes te sentías lejos, ahora tienes soporte en España

Al terminar tendrás claros el teléfono, el horario y quién supervisa a Kokobet Casino en España.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 914 351 640

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Portugués

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Regulador y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-18160

Ayuda

Ayuda con el juegoFEJAR, RGIAJ, AJAR

Lo que agiliza tu consulta

Ten esto delante y tu consulta quedará resuelta mucho antes.

Número de cuenta o correo registrado
Tipo de contacto: chat, correo o teléfono
Importe y fecha del movimiento
Captura del error, si lo hay
Documento de verificación si te lo piden

Cinco buzones directos

¿A qué correo escribo según mi caso?

Aquí se resuelve la duda más común: enviar el mensaje al buzón equivocado y perder días esperando.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Sabes cuándo contestan

Mira antes de quedarte esperando

En Kokobet Casino el reloj no cambia tu atención: siempre hay alguien disponible, de día o de noche.

Chat en vivo

Horario del chatAtención al cliente las 24 horas del día, todos los días

Chat, primera respuesta5 minutos

Zona horaria de las horasCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Correo, respuesta8 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 914 351 640

Teléfono, espera media2 minutos

Reclamar en Kokobet Casino

Tu queja no se queda en el chat

Este bloque te deja claro cómo escalar tu queja sin perder tiempo ni papeles.

El punto de partida

Cuenta lo ocurrido al soporte con los datos que ya tienes. Anotan el caso y te dan un número de referencia para seguirlo.

Kokobet Casino responde por escrito

Soporte revisa lo sucedido y te contesta con su decisión. Léela con calma y guarda el correo donde te la explican.

¿Puede mirarlo un responsable?

Si la explicación no te vale, pide que un responsable mire el caso otra vez. Después recibirás una respuesta revisada por escrito.

Kokobet Casino y la DGOJ

Cuando la respuesta interna sigue sin convencerte, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que regula la actividad del casino.

Quién responde

Sabes con quién juegas

Cuando te preguntas quién gestiona tu cuenta y tu dinero, aquí tienes la respuesta concreta.

Empresa

Razón socialKokobet Casino S.L.

CIFB-67750539 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-18160

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Mientras esperas

Cuando tu duda no puede esperar

Resuelve lo que más frena a los jugadores antes de escribir a soporte.

cuenta¿Cuánto tarda la verificación de la cuenta?+

La verificación de identidad suele resolverse en unas treinta y ocho horas desde que envías los documentos. Si la copia del documento no se lee bien, el plazo vuelve a empezar. El correo [email protected] recibe dudas sobre este trámite.

cuenta¿Qué pasa si pido una copia o el borrado de mis datos?+

Escribiendo a [email protected] pides acceso, copia o supresión de tus datos personales. El equipo responde en el plazo legal y confirma qué se ha borrado y qué debe conservarse por obligación normativa. Con el cierre de cuenta no se elimina todo de inmediato.

cuenta¿Atendéis de noche y los fines de semana?+

El soporte trabaja las veinticuatro horas, también de madrugada y los fines de semana. Por teléfono contestan en unos dos minutos y por chat en cinco, en horario de CET. La noche no cambia nada: siempre hay alguien al otro lado.

cuenta¿Por qué no me convence la respuesta que me han dado?+

Porque tienes derecho a una segunda revisión cuando la primera respuesta no te vale. Pide que tu caso se eleve y guarda el número de conversación. Si sigue sin resolverse, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

cuenta¿Qué pasa si no recuerdo con qué datos entré?+

Con el correo registrado en tu cuenta basta para localizarte, y a veces se pide el nombre completo o el último importe ingresado. Nunca se solicita la contraseña, ni por teléfono ni por chat. Si alguien la pide, no es soporte de Kokobet Casino.

cuenta¿Dónde dejo mi cuenta cerrada y sin vuelta atrás?+

Solicitando el cierre permanente por chat, teléfono o correo, sin coste y sin explicaciones obligatorias. La cuenta deja de admitir depósitos y apuestas en cuanto se tramita. Si buscas protección por juego problemático, la autoexclusión temporal es reversible y el cierre no.

Recuperas el control con respaldo ajeno a la casa

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio, existen entidades independientes de Kokobet Casino que escuchan, orientan y acompañan sin coste para el jugador en España. Estas son las tres que recogemos.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de todo el país que acompañan a quien quiere dejar el juego y a sus familias.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Permite solicitar la prohibición de acceso a locales y sitios de juego regulados en España.

Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR). Ofrece atención y grupos de apoyo en Andalucía para jugadores y para quienes conviven con ellos.

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